Informace o zpracování osobních údajů

Vyřízení poptávky a příprava nabídky

Údaje používáme k vyřízení dotazu, poskytnutí konzultace, upřesnění požadavků, posouzení vhodného řešení, sjednání schůzky a přípravě nabídky. Součástí může být navazující komunikace týkající se dané poptávky.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

U obecných dotazů a kontaktních osob firem či jiných organizací je právním základem náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace a zajištění obchodní spolupráce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Realizace zakázky a poskytování služeb

Údaje zpracováváme pro uzavření a plnění smlouvy, dodání zařízení, projektovou přípravu, montáž, uvedení do provozu, servis, vyřízení reklamací a související komunikaci.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a podle okolností také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje zástupců zákazníků a dodavatelů zpracováváme na základě oprávněného zájmu na zajištění spolupráce.

Účetnictví a další zákonné povinnosti

Osobní údaje používáme pro vedení účetnictví, plnění daňových povinností a dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnost

Potřebné údaje uchováváme pro doložení průběhu spolupráce, řešení sporů, vymáhání pohledávek a uplatnění nebo obhajobu právních nároků.

Technické údaje používáme také k zajištění bezpečnosti webu, odhalování chyb a ochraně před zneužitím.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně práv, majetku a bezpečném provozu služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Obchodní sdělení a dlouhodobý kontakt

Na základě vašeho souhlasu můžeme uchovávat vaše kontaktní údaje a informace o oblasti vašeho zájmu pro zasílání nabídek, novinek a dalších obchodních sdělení v rozsahu uděleného souhlasu.

Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. zasílat elektronické nabídky našich vlastních obdobných výrobků a služeb také bez samostatného souhlasu. Možnost takové využití kontaktu odmítnout poskytujeme při jeho získání i v každém obchodním sdělení.

Právním základem zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně náš oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Odesláním poptávky se automaticky nepřihlašujete k odběru dalších obchodních sdělení. Souhlas s marketingem je dobrovolný a není podmínkou vyřízení poptávky ani uzavření smlouvy.

Zasílání můžete kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo e-mailem na info@jnc-stavby.cz.

Analytika, měření reklamy a remarketing

Na webu můžeme s vaším souhlasem používat analytické a reklamní technologie pro vyhodnocení návštěvnosti, měření účinnosti reklam a zobrazování relevantní reklamy, včetně remarketingu.

Pro analytiku využíváme Google Analytics a Hotjar, pro reklamní činnost Google Ads, Meta Pixel a Sklik společnosti Seznam.cz. Prostřednictvím reklamních technologií může docházet k vyhodnocování návštěv a zájmů a vytváření reklamních publik.

Pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies a odešlete poptávku, oznámíme společnosti Meta Platforms Ireland Limited odeslání poptávky také přímo z našeho serveru prostřednictvím Meta Conversions API. Účelem je spolehlivé vyhodnocení reklam i v prohlížečích, které měřicí pixely blokují. Předáváme přitom e-mail, telefon, jméno, obec a PSČ výhradně v jednosměrně zašifrované podobě (hash SHA-256), dále IP adresu, údaje o prohlížeči, identifikátor reklamního kliknutí a stránku, na které byla poptávka odeslána. Obsah poptávky ani poznámku nepředáváme.

Právním základem zpracování prostřednictvím volitelných analytických a reklamních technologií je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Nezbytné technologie používáme pouze v rozsahu potřebném pro provoz a zabezpečení webu.

Pokud analytiku nepovolíte, může se Google Analytics načíst v omezeném režimu (tzv. Consent Mode). Do vašeho zařízení se přitom neukládají analytické cookies a Google dostává jen anonymní signály bez identifikátoru prohlížeče (například že došlo k načtení stránky nebo k odeslání poptávky), ze kterých vytváří souhrnné statistiky. Google přitom technicky přijímá IP adresu a základní údaje o prohlížeči, které podle svých pravidel nepoužívá k identifikaci návštěvníka. Právním základem je náš oprávněný zájem na základním vyhodnocení návštěvnosti webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Vedle toho na vlastním serveru anonymně počítáme návštěvy stránek a průchod k poptávce, bez cookies, bez identifikátoru návštěvníka a bez ukládání IP adresy. Z těchto souhrnných údajů nelze určit konkrétní osobu; právním základem je náš oprávněný zájem na zlepšování webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Podrobnosti o konkrétních technologiích, jejich poskytovatelích a době uchování uvádíme v Informacích o cookies. Volbu můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v patičce webu.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel. Příjemci mohou být zejména:

• poskytovatelé hostingu, IT podpory, zákaznických systémů a elektronické komunikace; pro firemní e-mail využíváme Google Workspace;
• účetní, daňoví a právní poradci;
• projektanti, technici, montážní a servisní partneři, dopravci a další dodavatelé zapojení do konkrétní zakázky;
• výrobci, dodavatelé materiálu a obchodní partneři (včetně společnosti Jak na čerpadla s.r.o. u zakázek s tepelným čerpadlem), pokud je předání potřebné a právně podložené pro vyřízení požadavku, technickou podporu, dodání zařízení, záruku nebo servis;
• poskytovatelé reklamních a analytických služeb podle používaných nástrojů a vašich souhlasů;
• orgány veřejné moci a další oprávněné subjekty, pokud předání vyžadují právní předpisy.

Pokud partner zpracovává údaje pouze podle našich pokynů, vystupuje jako zpracovatel a jeho povinnosti upravujeme odpovídající smlouvou. V jiných případech může partner vystupovat jako samostatný správce odpovědný za vlastní zpracování údajů.

Předání poptávky obchodnímu partnerovi

Pokud má vaši poptávku vyřizovat jiná společnost vlastním jménem, před předáním vás informujeme o konkrétním příjemci a účelu předání a zajistíme odpovídající právní základ. Pokud předání není nezbytné k provedení vámi požadovaných kroků ani nemá jiný právní základ, vyžádáme si váš souhlas.

Předáváme pouze potřebné kontaktní údaje a informace související s požadavkem.

Předání údajů pro samostatné marketingové oslovování partnerem není automatickou součástí vyřízení poptávky. Pro tento účel vyžadujeme samostatný dobrovolný souhlas, který určuje příjemce, účel a rozsah zpracování.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Doba uchování závisí na účelu a povaze údajů. Údaje uchováváme po dobu, po kterou pro ně existuje zákonný a odůvodněný účel.

Poptávky a nabídky

Údaje uchováváme po dobu vyřizování poptávky a souvisejícího jednání. Zohledňujeme, zda je požadavek stále aktuální, zda pokračuje věcná komunikace a zda je dohodnut pozdější termín rozhodnutí nebo realizace.

Pokud zakázka nevznikne, údaje z poptávky uchováváme nejdéle 3 roky od posledního kontaktu. Déle je uchováme jen tehdy, pokud to vyžaduje probíhající jednání, spor nebo ochrana právních nároků.

Pro další marketingové využití kontaktu musí existovat samostatný právní základ. Samotné zařazení kontaktu do evidence nezakládá oprávnění k jeho neomezenému uchovávání.

Smluvní, montážní a servisní dokumentace

Dokumentaci uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně podle trvání záručních a servisních závazků, příslušných promlčecích lhůt a potřeby doložit splnění povinností.

Při probíhajícím sporu, reklamaci nebo kontrole uchováváme související údaje po dobu potřebnou k jejich konečnému vyřešení a vypořádání navazujících povinností.

Účetní a daňové doklady

Tyto doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Zákonná archivace dokladu neznamená automaticky uchování veškeré další komunikace a údajů o zákazníkovi po stejnou dobu.

Marketingové údaje

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání tohoto souhlasu, nejdéle však po dobu potřebnou pro oznámený účel.

U zákaznického marketingu zohledňujeme povahu zákaznického vztahu, dobu od poslední zakázky, související servis a přiměřené očekávání zákazníka.

Potřebnost a aktuálnost marketingových údajů pravidelně posuzujeme. Po odvolání souhlasu nebo odmítnutí marketingu údaje pro tento účel přestaneme používat.

V nezbytném rozsahu můžeme ponechat doklad o udělení či odvolání souhlasu a záznam o odmítnutí obchodních sdělení, abychom mohli doložit splnění povinností a zabránit opětovnému nechtěnému oslovování.

Technické údaje a cookies

Provozní a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu potřebnou k zajištění bezpečnosti a řešení chyb nebo konkrétních incidentů.

Doby platnosti cookies a uchování údajů v souvisejících nástrojích uvádíme v Informacích o cookies.

Jakmile důvod uchování pomine, údaje vymažeme nebo anonymizujeme.